​よくあるご質問

お支払いについて

銀行振込のみとなります。

振込口座はご注文確定後にメールでご案内いたします。

 

送料について 

日本国内一律 500

*下記の時間帯をお選びいただけます。ご注文の際に、ご希望の時間帯をご指定下さい。

午前中
12~14時頃
14~16時頃
16~18時頃
18~20時頃
19~21時頃

返品について

商品お受け取り後、7日以内で「未使用の商品」に限り返品を承ります。
商品到着後7日以内に必ずメールでご一報ください。
あきらかな縫製のミスや大きなシミ、破損は返品・交換させていただきます。

返品・交換が不可のケース

商品到着から7日を過ぎた場合、ご使用後の商品、セール品、アウトレット商品の返品はお受けできません。

不良品対象外のケースについて

海外生産及びハンドメイド製品のため、以下のようなばらつきに関しては不良品対象外となります。

・目立たないような小さなキズ

・接着剤のはみだし

・ストラップ部分の穴の位置の不均衡

・生地の色むらや小さなシミ

グリッターは摩擦に弱いことをご理解の上、ご購入下さい。(マニキュアのトップコートを塗るとはがれにくくなります

商品のお取り置きについて

基本的に3日以内とさせて頂きますが、商品によって、またセール時にはご対応出来ない場合もございます。まずはご相談ください。
MAIL: contact@turquoise-japan.com

 

領収書について

領収書をご希望の場合はご注文時に備考欄へご記入いただくか、メールにてお知らせください。商品と一緒にお送りさせていただきます。
MAIL: contact@turquoise-japan.com

 

ご試着について

乃木坂駅から徒歩6分のスタジオにてご試着が可能です。メールにてご予約ください。

 

ご試着について

遠方の方は事前にご連絡の上、通常通りご注文いただき商品到着後にご検討いただくことも
できます。その場合、往復の送料はお客様のご負担となりますので予めご了承ください。外生産及びハンドメイド製品のため、日本製のように細部の製法までは一定しておりません。
以下のようなばらつきに関しては、不良品対象外となります。

・目立たないような小さなキズ

・接着剤のはみだし

・ストラップ部分の穴の位置の不均衡

・生地の色むらや小さなシミ

またグリッターについては摩擦に弱いことをご理解の上、ご購入下さい。(マニキュアのトップコートを塗るとはがれにくくなります

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